Medarbejderen bliver trænet i at regulere sit eget og borgerens affektniveau, og i at aflede og deeskalere problemskabende adfærd og konflikter. Vores mål er at omsætte teori til praksis.

Kursets opbygning & indhold

Præsentation og velkommen

Teoretiske oplæg:

• Konfliktforståelse og konfliktens felt
• Konfliktforebyggelse i praksis
• Kommunikation
• Risikovurdering
• Low Arousal – de 4 principper
• Efterværn – reaktioner og defusing

Tryghedstræning:

• Rollefordeling; samarbejde
• Mødet med borgeren
• Deeskalering.
• Nænsom guidning
• Skånsom nødværge

Målgruppe:

Medarbejdere og ledere

Tid:

8 timers undervisning

Sted:

CoolAcademy Nørresundby/eller hos jer efter aftale

Tilgang og metode:

Nøgleelementerne i Low Arousal-tilgangen inkluderer:

1. Konfliktforståelse: En generel forståelse og indsigt i de naturlige reaktioner og påvirkninger der opstår når vi ”er i konflikt”.

2. Konfliktforebyggelse: Hvad er det der virker, hvis vi ønsker at forebygge konflikter på arbejdspladsen. Vi inddrager erfaringer og viden fra evidens og “best practice”.

3. Low Arousal i praksis: Gennemgang af de 4 principper der omhandler ansvar, affektsmitte, kravstilpasning og kontrolprincippet.

4. Kommunikative strategier: Vi har fokus på det ikke optrappende verbale og nonverbale sprog. Herunder også relationens betydning og positiv anerkendende
tilgang.

5. Rollefordeling og samarbejde: Praktiske øvelser med fokus på en konfliktnedtrappende og deeskalerende tilgang til borgeren. Herunder teknikker til det gode samarbejde og nænsom guidning.

Kurset er inkl.:
– Kursusmaterialer
– Kursus forplejning: Let morgenmad kaffe the, vand, sandwich til frokost, eftermiddagskage.
Kurset gennemføres ved minimum 10 deltagere
Max 16 antal deltagere pr. hold